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越秀区：信用治理+城市管理 广州越秀诚信文化宣传周启动
11月20日上午，2023年越秀区诚信文化宣传周活动启动仪式在越秀区六榕街旧南海县社区文化广场举行。越秀区连续五年开展诚信文化宣传周，该活动已成为区域诚信宣传的鲜明标识。
据悉，越秀区通过在各领域创新信用服务机制，打造“信易+”惠民便企应用，建设“诚信商圈”“诚信街道”等，将信用治理理念与城市管理有机结合。
2项成果获评全国信用应用优秀案例
现场举行了商务楼宇信用管家、首席信贷联络官和信贷联络专员聘书颁发仪式，六榕街“诚信街道”正式揭牌，颁发“越秀区工程项目信用服务金卡”，开展“信易贷”服务民营经济宣讲及有奖问答活动。设置了7个现场活动摊位，开展信易贷、市场监管、税务、烟草零售、公积金、防诈骗、防范非法集资等诚信相关主题宣传及现场咨询。
2023年越秀区诚信文化宣传周活动现场
值得一提的是，越秀区共有2项成果获评全国信用应用优秀案例。近期，在第五届中国城市信用建设高峰论坛开幕式上，越秀区北京路诚信商圈、烟草零售全链式信用+体系等2个案例从全国1126个案例中脱颖而出，荣获第五届“新华信用杯”全国优秀信用案例。近三年来，越秀区累计已获评5项全国优秀信用案例。
广州市越秀区信用中心副主任谭智伟介绍，作为全省信用建设服务实体经济发展首批试点，越秀区今年积极创建全省综合类信用县，将借助2023年诚信文化宣传周活动，继续创新提升服务效能。
“以服务实体经济为主线，推行一系列信用便企惠民‘信易+’应用。比如，我们刚刚为重点建设项目单位颁发了诚信的服务金卡，提供6项具体的激励措施。为各街道配备信贷联络员，以后中小企业有任何融资贷款需求都可直接联系。将‘信用+供电’拓展延伸到供气、供水领域，一些信用状况好、老城区无产权或产权不够明晰的商户，可以凭借信用报告加上信用承诺来办理业务。”谭智伟说。
活动颁发了“越秀区工程项目信用服务金卡”
以诚信商圈建设释放消费潜力
越秀区以信息化为技术手段、以信用度为评价标准，持续开展诚信商圈建设。
以北京路诚信商圈二期建设为例，每年评比一批诚信商户，建立24小时消费投诉维权快速响应和小额消费纠纷先行赔付机制，实现沿街300多家商铺“一店一码”，游客扫码即可了解商户信用档案、进行消费评价和投诉，推动消费者投诉平均处理时间从48小时降至5小时，有效保障了消费者特别是外地消费者的消费权益。
在2023年全国“诚信兴商宣传月”启动仪式上，越秀区北京路诚信商圈的“一评二看三监管”模式受到商务部肯定表扬，消费者扫码查信46.1万余次，投诉处置完成时间缩至平均5.44小时，商圈消费评价满意度达91.38%。截至今年11月11日，北京路步行街当年客流总量首次突破1亿人次，营业额超160亿元，分别同比增长66%和48%。
创新流程，提升服务效能
在供电和供气领域，针对老城区建筑因历史原因导致无产权、未确权、无法提供可供电证明的“用电难”问题，越秀区创新提出允许辖区内信用状况良好的用电主体，凭借公共信用信息报告和信用承诺书替代产权证明。
此举帮助17家无法提供可供电证明的中小企业完成用电申请，累计供电量超200万千瓦时，并将该模式复制延伸至供气、供水等公共服务领域。
“信易贷”服务民营经济宣讲
近日，北京路某餐饮店负责人在申请报装管道燃气时，向管道燃气企业（广州燃气集团西区分公司）反映存在出具房屋权属证明困难，在工作人员的指引下，通过公共信用信息报告替代房屋权属证明，顺利办理报装燃气管道业务。
在工程建设领域，越秀区综合评估区内重点建设项目信用状况，为其中8个信用状况良好的业主单位颁发“越秀区工程项目信用服务金卡”。金卡涵盖了全程跟踪服务、报批绿色通道、协助人才落户、综合信用服务、融资信贷支持等权益，相关部门落实“见卡立办”，依职能在项目审批、人才引进、融资对接等方面最大限度予以服务及提供相关政策支持，助力项目顺利落地投产。
再添手段，强化基层治理
在越秀区，守信情况良好的出租屋，将作为优质出租屋向来穗人员宣传推介。这一手段助力全区出租屋治安、刑事案件实现“双下降”。
启动仪式现场，相关负责人为企业代表和社区居民群众普及信用知识
据越秀区信用办相关负责人介绍，基于越秀区出租屋信用承诺制和“信用+出租屋管理”信用监测平台，越秀区将出租屋信用情况和房屋租赁、来穗人员积分制等基本公共服务等挂钩，将遵守出租屋规定、主动整改安全隐患、落实登记备案、履行缴税义务等纳入信用承诺管理。目前已推动11988套出租屋承租和出租主体主动签订信用承诺书，居民消防安全和依法纳税意识进一步提高。
诚以立业，信比金坚。作为越秀区“诚信街道”，农林街、六榕街成立街道商会“信用专业委员会”，组织“诚信守法经营商户”，布设街道综合信用服务中心，开办诚信教育讲堂，组织开展“315诚信消费购物节”，促进市场主体和居民群众将诚信理念转化为强烈的自觉意识。
“诚信街道”授牌仪式
六榕街道办事处工作人员王怡凡举例说：“我们打造‘信用+消防安全’应用场景，鼓励和引导各类市场主体和居民群众主动签署出租屋、住改仓区域、电动车、住宅等的消防安全领域信用承诺书，加强履约践诺情况跟踪，对违反信用承诺并造成恶劣社会影响的，依法依规实施失信惩戒，切实提高消防安全责任认识。”
“未来一周，在全区18条街道，每条都有不少于一场的诚信文化宣传活动，我们还会在辖内若干个商务楼宇、专业园区、市场开办诚信主题宣传活动。”广州市越秀区信用中心副主任谭智伟介绍，越秀区将继续探索新路径，以信用承诺制、应用信用评价结果等手段推动解决老城区城市治理和监管难点问题。
诚信文化宣传活动
下一步，越秀区将充分发挥信用建设服务实体经济发展的效能，创新打造更多“信易+”惠民便企应用，将信用治理理念与城市管理相结合，构建高水平的城市信用治理体系，以信用承诺制、应用信用评价结果等信用手段，推动解决老城区城市治理和监管难点问题，让信用成为越秀区的鲜明标识。（越秀区政府官网）