好人简介：

　　在广汽集团，有这么一位巾帼劳模——她立足销售，业务娴熟，在数字化系统开发、经销店业务改善、人才选育发展等领域默默耕耘。她是广汽讲师队伍中最受欢迎的十佳讲师，是志愿者团队里冲在前线的爱心使者，也是取得近十项资格认证的学习达人……她是广汽乘用车系长丰月。

　　在广汽工作十二载，丰月的辛勤付出有了回报，其先后获得“全国五一劳动奖章”“广东省职工经济技术创新能手”“广东省十项工程劳动竞赛优秀个人”等荣誉和称号。

　　丰月一直践行“无私奉献，拼搏进取”工作理念。

　　好人说：能融入广汽并拥有一份热爱的事业，我感到很幸运。反哺感恩，便会勇于奉献；成人达己，才能彼此成就。

　　参加劳动竞赛争优创先

　　2011年，丰月进入广汽集团工作。先是服务于广汽丰田，后在广汽乘用车深耕业务。无私奉献，拼搏进取，12年来，她一直以行动践行这份工作理念。

　　工作中，丰月善于思考和创新，不断总结经验，通过参加各种劳动竞赛争优创先，以赛促练提升本领。在2014年广东省职工职业技能大赛期间，丰月利用业余时间学习销售心理学、汽车营销师基本素养等5门与竞赛相关的业务知识，还带动身边同事开展一系列技能竞赛，激发大家的学习热情，提高参赛队伍的整体水平。

　　在此次比赛中，凭借出色的发挥，丰月的总分位列全体参赛者的第四名、女选手第一名。赛后，她认真总结经验并向全国经销店积极推广团队自主创新的竞技成果，掀起一股工作热潮。多家经销店管理人员反映的“销售人员懈怠”“接待流程不统一”“新员工适应期过长”等问题，在这次竞赛成果推广中得到有效解决。

　　在部门级的基层劳动竞赛中，丰月也开展多达16项的自主创新竞赛活动。其中，她参与开发“CVM系统”（顾客价值挖掘系统），不仅提高了4S店的售后产值，还维系了保有客户的忠诚度，降低了客户流失率。该项工作被纳入公司年度方针，被更多部门使用和推广。在各级劳动竞赛中，丰月均凭借扎实的业务知识、出色的竞技水平和团队协作能力斩获多项殊荣，带动团队业务水平提升。

　　刻苦钻研开展业务改善工作

　　承担全国400余家经销店业务改善工作，丰月获得亮眼的成绩。2014年，丰月作为项目组组长完成行业领先的“e-CRB系统”（渐进改善的顾客关系构筑系统）的推广和改善。

　　据了解，随着业务的发展和客户需求的变化，2006年起导入的“i-CROP系统”（顾客关系管理系统）功能逐渐滞后，系统升级和改善迫在眉睫。因工作能力出色，丰月被委派承担该项工作。她从深入挖掘顾客的潜在需求入手，通过实地学习了解、网络走访调查、业内横向对比、经销店纵向挖掘等途径，寻求改善的重点和突破口，在短短一个月时间内便完成需求分析和现状把握两项重要工作。

　　在系统改善方面，丰月提出并成功实施26件改善提案，解决包括“新开业店跟进率下滑”“实际接待与系统操作流程不匹配”等一系列问题。由于时间紧任务重，在系统修改和测试期间，她常常加班到凌晨两三点，有时甚至通宵达旦。新系统上线后正值春节假期，丰月放弃回东北老家与家人团聚的机会，坚守一线，24小时待命。这种对工作精益求精的态度和甘于奉献的精神，让她获得领导同事的广泛好评。

　　根据工作需要自学管理知识

　　据了解，丰月在吉林大学就读期间，除了主修计算机专业，还辅修商务英语，获得“商务英语中级证”。为了提升自我，她潜心学习IBM电子商务知识，最终获得“随需应变IBM电子商务认证”。“技多不压身，这些技能在工作中发挥了很大的作用，让我在处理文档、召开会议、分析数据时都能得心应手。”已成长为业务多面手的丰月说。

　　业余时间，丰月还根据工作需要自学项目管理知识，为项目推进工作夯实理论基础。在负责新开业店改善工作期间，她没有闭门造车，而是利用各种机会调查走访，归纳总结，钻研优秀经销店的实际案例，为每一家经销店制定个性化的改善方案。在对薄弱店的支援工作中，她会向经销店学员讲授大量业务知识。为更专业高效开展培训，丰月还利用业余时间自学教育学和教育心理学，通过层层面试和试讲，最终考取教师资格证，为培训工作夯实基础。

　　在广汽工作十几年，丰月深耕业务改善和培训领域，作为劳模和讲师的她常常飞赴全国各地开展培训辅导。即使在怀孕及产后恢复阶段，她仍然主动请缨现场授课，手把手带教新人，累计培养“广东省五一劳动奖章”获得者2人、市级集团级技术能手20余人以及优秀经销商人才逾万人。她还加入公司志愿团队，奔赴山区支教，在工疗站、敬老院、学校、社区、企业等开展志愿活动，公益服务时长超过600小时。丰月爱岗敬业、默默奉献的故事，激励不少青年在自己的岗位上发光发热。（信息时报）