2020年12月29日—12月31日，第十三届萝岗香雪文化旅游节如约而至。黄埔团区委、黄埔区青年志愿者协会组织所属志愿服务队伍共610名青年志愿者在香雪公园正门口、公园内外的道路区、公园办公室、玉岩书院等区域为活动提供防疫检查、文明引导、交通指引、游览讲解、旅游咨询、特殊群体帮扶等志愿服务。

志愿者在香雪公园门口合影留念

　　热情周到的服务离不开岗前培训

　　“我们志愿者一定要重视礼仪！”

　　“在现场要时刻保持微笑，注意与服务对象的眼神交流，才能让人感受到你的真诚、礼貌和友好！”

　　“在现场出现什么问题，一定要及时向组长和领队报告！”

领队为新上岗的青年志愿者进行岗前培训

　　每天上岗前，志愿者领队都要提前半小时为新上岗的青年志愿者进行岗前培训，从防疫检测工作、香雪文化旅游节岗位分布以及岗位职责进行详细的讲解。

　　把好香雪公园四大关口

　　“您好，请做好消毒工作哦。”

　　“小朋友，咱们先量下体温，再进入活动现场哦！”

　　“您好，请做好个人防护，佩戴好口罩……”

志愿者们驻守一线，做好活动后勤保障

　　根据疫情防控常态化要求，志愿者们经过严格的岗前培训，提前定人定岗，规范防疫工作流程，在香雪公园正门口、公园内外的道路区、公园办公室、玉岩书院等区域引导群众进行体温检测、洗手消毒、佩戴口罩，把好香雪公园四大关口。

　　后勤保障细致到位

志愿者为现场游客做路线指引

　　香雪烂漫，又见花开。在“银装素裹”的香雪美景中，黄埔区青协应急志愿服务队的志愿者们守护着游客，也守护着现场每一位志愿者。为了应对香雪文化旅游节期间各种安全突发状况，保障志愿者的安全，应急志愿者连续三天坚守在活动现场，做好志愿者的后勤服务、时刻关注现场每一位的志愿者的安全，随时准备处理活动现场的突发状况，为活动保驾护航。（广州市文明办 黄埔区文明办）