近日，市民陈先生拨打广州荔湾12345政务服务便民热线，反映彩虹街道西华路小学门口有一井盖翘起，日常出行存在安全隐患。收到市民诉求后，彩虹街道工作人员第一时间联系陈先生并立即赶赴到现场了解情况。这是街道快速响应、“急群众之所急”的缩影，陈先生对此非常满意。

区井盖设施维护管理部门工作人员正在作业

　　彩虹街道第一时间将该井盖的相关情况上报到区井盖设施维护管理部门进行整改。

整改完成

　　接下来，彩虹街道将通过12345便民服务热线收集群众各种诉求，树立执政为民的理念，以群众满意作为衡量自己工作的唯一标准、以微小事为抓手、以提升群众获得感为目标，把民生实事办到群众心坎里。不断提升企业和群众诉求的响应。（广州市文明办 荔湾区文明办）