民呼：小区门口路面破损，民众出行颇受影响

　　位于天河区车陂街道的东景花园小区始建于1998年，属于老旧小区，路面瓷砖受车辆和人行的长期碾轧，一开始是小范围破裂，近两年来逐渐变成大面积破损，给小区人员出行造成一定安全隐患。

　　小区住户巫先生和李先生介绍，道路上以前还有大小不一的坑槽，导致路面凹凸不平，下雨天不仅会有积水，瓷砖路还会变得湿滑，“小区老人多，也害怕他们在湿滑路面上摔倒。”以前也发生过骑电动车摔倒的情况，偶尔有汽车经过时，积水和碎瓷片还会溅到行人身上。他们拿出早前小区门口未经修缮的道路图片，几处瓷砖大面积脱落，水泥地面裸露在外。他们描述，由于破损，实际路面还存在一定高低落差。因此，早日将道路修缮好成了小区大部分居民的心愿。

　　我应：两个项目协调推进，居民出行必经路变身

　　为实现居民心愿，车陂街道人大代表联络站搭建沟通平台，召开协商会议，找准解决办法，龙口社区居委会推进，先后完成雨污分流以及道路维修工程，解决小区两大难题。　　

　　难题:权属不清，无人牵头修路

　　2023年9月，有居民抱着试一试的心态，通过手机扫码，以“家门口多年的烂路无人管理，致使民众出行天天提心吊胆”为题，向车陂街道人大代表网上中心联络站反映了小区门口路面破损情况，希望人大代表深入调查研究，解决这个困扰小区居民许久的问题。

　　收到情况反映后，人大车陂街道工委主任郑立言即刻组织代表到现场了解、核实情况，召集龙口社区驻点领导街道纪工委书记吴伟俊，及龙口社区、东景花园物管处、东景广场物管处、车陂第一股份合作经济社负责人召开协调会，会后每隔一两个星期，就及时询问工作推进落实情况。

　　广州市天河区车陂街龙口社区居委会书记、主任邹成桃介绍，小区旁边就是东景商业广场，车辆若要进入广场停车场，小区门口的道路则是必经之路，“这条路是小区和广场共用的，这就导致权属不清，修复工程无人牵头。”筹集修路资金也是摆在面前的难题，“我们的物业管理费很便宜，小区也没有专项维修基金。”在人大代表的协调下，最终决定由车陂第一股份合作经济社、东景花园物管处以及东景广场物管处共同出资的方案。“整个过程非常快，大概一周就确定好了。”邹成桃表示。

　　难题:雨污分流工程或损坏新修路面

　　破题:协调工程，避免无序多次施工　　

　　找到解决办法后，小区的雨污分流工程也被批准下来，考虑到小区仅有一个车辆出入口，而雨污分流工程实施时，有大型车辆进出小区，可能会给新修缮的路面造成损坏。“我当时就心想，是不是能先把雨污分流工程做完，再修路面呢?”为此，邹成桃也多次跟小区居民、东景花园、东景广场两个物管处协商，确定先实施雨污分流工程，接着修复路面，整体铺上沥青，避免门前道路无序多次施工，一次性把好事办好。

　　在原本的计划中，雨污分流工程工期为一个半月，但没想到实施过程中却出现了不少问题，导致工期延长了许多。

　　在施工过程中发现，地下管道破损严重，所有管道都需要进行更换。“因为这个工程是政府兜底，并非居民出资，出现这样的情况，需要重新进行资金申请，一来一回，时间就变长了。”邹成桃介绍。

　　施工开挖的路面原本是居民的停车位，为了让施工顺利进行，居委和小区物管处时常需要跟小区居民协调停车问题。为了减少施工扰民问题，居委会日常也会到现场监督工地进行降尘，并做好安全防护措施。

　　经过3个多月的施工，2024年第一个月，东景小区保护生态环境的雨污分流工程完成了，门前道路铺好了，困扰居民多时的出行问题得到解决。

　　实效：破损旧路“换新颜” 沥青路面便民出行

　　近日，东景花园小区曾经破损的路面如今焕然一新。原本坑坑洼洼、有许多碎瓷片的路面，如今整体铺设了沥青，路面变得干净平整又宽敞，不时有老人慢悠悠走过，再也不用担心被破损的路面绊倒。到了放学时间，学生们三五成群奔跑着进入小区。除此之外，小区门口铺设了两条减速带，既能有效降低车速，又保障了车辆与行人的出行安全。邹成桃看着新修好的路面，很是欣慰，“一次弄完两个工程，现在就真的放心了。”

　　说起改善后的变化，巫先生表示，路面修复后变得很平整，下雨天不用担心会踩到水坑，老人推轮椅也方便了。对于政府响应和解决问题的方法和成效，他表示，“很感谢居委会、人大代表，他们一起为我们办了实事。”

　　经验；加强沟通多方联动找准责任方

　　邹成桃认为，在日常的工作中，想要将事情顺利解决，就需要加强沟通，同时，还要找准事情责任方。她表示，切实了解人民群众生产生活中的“症结”，并找准责任方，加以沟通协调，事情就能迎刃而解。

　　同时，仅依靠社区力量无法解决的事项可及时反馈相关部门，“很感谢街道人大车陂街道工委对社区工作的指导和支持，事情一桩桩看起来都不大，但要实打实做好则需要耐心、细心和责任心的加持。”

　　据了解，2023年来龙口社区已解决居民出行难、环境脏乱差、便民服务不到位等群众急难愁盼问题100多件，真正为群众纾忧解难，打通服务群众的“最后一公里”。