城市文明根植于街巷烟火，文明新风藏于街头门店。当前，全市纵深推进新时代“门前三包”责任制提质增效行动，广州酒家集团利口福连锁公司立足全市240余家线下门店，统筹推进门前环境精细化整治、暖心便民服务升级、残健共融就业平台建设，内外兼修、多措并举，以“老字号”的责任担当与广式温情，为羊城文明城市建设增添鲜活底色。

　　抓实环境整治提质 

　　沿街商铺是展现城市精细化治理成效的“微窗口”。为严格落实新时代“门前三包”市容环境卫生责任区管理要求，利口福全线门店常态化开展门前环境专项整治，将市容环境管护嵌入日常经营全流程。营业间隙，门店员工化身城市文明志愿者，手持铲刀、除胶剂清理建筑外立面、橱窗上的各类违规张贴，全面清除沿街“牛皮癣”；针对门店门口无序停放的电动自行车、共享单车，工作人员主动上前规整、定点摆放，打通人行通行空间，保障行人通行安全顺畅。同时，各门店建立门前长效保洁管护机制，按频次冲洗清扫责任区地面，及时清理油污、积水，全面消除各类卫生死角，以整洁规范的店容店貌提升街巷环境品质。

 

　　升级温情便民服务 

　　整洁的门面是城市文明的“面子”，贴心服务则是城市温度的“里子”。利口福在240余家门店全面落地“广式温情”标准化服务体系，聚焦老年群众、来穗游客推出差异化便民暖心举措。针对老年到店群众，门店持续保留现金支付渠道，店员放缓语速、用粤语贴心推介低糖松软适老糕点，主动协助拎拿重物、搀扶行动不便长者安全离店，将敬老爱老文明服务落到细微末梢。面向来穗游客、华侨宾客，门店员工主动担当专属美食向导，细致推介广式点心、特色伴手礼，耐心科普周边文旅点位、公共出行路线，一句句暖心问候，尽显广州包容友善的城市文明气质。在书坊街门店，不少外地游客专程前来选购广式伴手礼，工作人员热情周到的接待，收获众多市民游客点赞。

 

　　聚力公益责任担当 

　　在做好环境治理与便民服务之外，利口福持续深耕公益责任，以残健共融传递城市大爱。企业依托旗下多乐颂烘焙门店打造残健共融特色就业阵地，面向残疾人群体开放平等就业岗位。入职前，企业开展系统化职业技能培训，手把手教授糕点分装、商品陈列、群众接待等实操技能，帮助残疾职工掌握就业技能、树立职业自信心。日常运营期间，健全职工与残疾职工互帮互助、协同协作的机制，大家以真诚微笑接待来往群众。残健同心、和谐共事的工作场景，生动诠释广州尊重多元、向善包容的城市文明精神。

 

　　小小门店承载城市大文明，细微行动彰显企业大担当。从清理沿街乱张贴、规范电动自行车停放，到贴心服务每一位到店群众、搭建残疾人平等就业平台，利口福以全域连锁门店为实践载体，将文明实践深度融入企业生产经营全链条。下一步，广州酒家集团利口福连锁公司将持续依托门店网点覆盖面广、覆盖人群多的优势，常态化落实新时代“门前三包”责任制提质增效各项要求，持续迭代升级暖心便民服务，纵深推进残健共融阵地建设，以老字号国企的实干担当，为广州加快激发老城市新活力、实现“四个出新出彩”注入坚实文明力量。（广州酒家集团）