广州市召开文明旅游工作联席会议 营造文明旅游良好氛围
发表时间: 2020-07-30 来源: 广州文明网

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  始终把疫情防控安全摆在第一位

  为进一步营造文明和谐旅游环境,推动文明旅游工作向纵深发展,7月29日下午,2020年广州市文明旅游工作联席会议召开,市委宣传部、市文明办、市文明旅游联席会议成员单位、各区文明办、文广旅局等相关人员参加了会议。

  会议提出,今年相比去年最大的挑战是,要始终把疫情防控安全摆在第一位。此外,要把握好重要时间节点和环节的关口,以“文明旅游”为主题组织丰富多彩的活动;重点做好游客文明旅游服务和引导;在重点场所营造文明旅游良好氛围;抓好文明旅游夯实文明城市创建基础等。

会议现场。

  数据

  文明旅游宣传全覆盖

  据了解,广州2019年以“5.18中国博物馆日、旅游日”“我们,广州”世界港口大会文化旅游推介活动等大型活动为载体,大力开展文明旅游宣传活动,开展了“云山珠水·吉祥花城”百趟旅游专列进广州等10多场主题实践宣传活动。市文化广电旅游局在广州地铁播放“文明旅游 安全出行”专题宣传视频。市林业和园林局成立公共文明引导志愿者队伍29支,志愿者2200人,共提醒和制止游客不文明行为6700余次。

  另外,广州白云国际机场在开展文明旅游宣传教育和创建活动中, 2020年上半年组织了7294人次参与志愿服务,服务时长29176小时,帮助国内、国际进出港旅客37万余人,协助老、弱、特殊旅客约7万余人,好人好事近3万多起。

  还有,广州还组织开展“文明健康,绿色出行”“垃圾分类”等各类活动共1570余场次;景区24小时服务热线共接听来电90956宗,其中咨询89657宗,建议419宗,求助783宗,表扬97宗,推动公民旅游文明素质不断提升等。

  复工

  广州推出7条广州精品旅游线路

  在设施方面,市文化广电旅游局制定了《关于实施文化旅游服务质量提升计划总体方案》,发布广州红色旅游资源普查报告,完成《红色旅游资源图文集》等资料的印制工作。2019年,对导游、领队人员开展专题培训5期,1000多人次参加培训;完成了27座旅游厕所无障碍卫生间改造,新增5个母婴室;下拨经费1000万元,对41座厕所建设给予补助。市林业和园林局年增设无障碍设施65处;完成了12个公共厕所升级改造工作。

  2020年,市文化广电旅游局助力文旅行业复工,“广州欢迎您”2020广东人游广州首团游正式启动,推出7条广州精品旅游线路。

  交通

  多种支付方式为游客在穗提供出行便利

  “新发行的广州城市旅游卡分为24 小时卡、48小时卡、72 小时卡三个类别,实体卡和旅游云卡两种类型。”市交通运输局副局长何东海介绍,游客可在对应时间段内刷卡乘坐全市地铁(含广佛地铁和有轨电车)、公交、水巴轮渡外,还可凭卡享受多家景点景区、星级酒店、美食餐饮、民宿客栈、老字号及旅行社等旅游卡合作机构的折扣优惠服务。

  此外,全市地铁、公交、水巴票务终端均实现交通一卡通互联互通功能,游客可使用当地发行的全国交通一卡通卡在广州无缝乘坐各公共交通工具;还有,全市地铁、公交、水巴票务终端除支持刷卡功能外,还兼容乘车二维码、虚拟卡、银联闪付等多种电子支付方式,极大地便利游客在广州市的交通出行。

  制度

  诚信体系建设推动文明旅游法制化

  “2020年新冠肺炎疫情发生以来,各单位将疫情防控工作纳入重中之重。”市文化广电旅游局一级调研员张二成介绍,市文广旅局成立市区两级涉疫旅游投诉专班,建立旅游投诉日报告制度,及时跟踪处置,依法依规加快涉疫旅游投诉处理,最大限度维护游客和旅游企业的合法权益。

  此外,市文广旅局会同市中级人民法院,联合拟定《广州市中级人民法院、广州市文化广电旅游局关于进一步加强旅游纠纷诉调联合工作机制的指导意见》,指导各区妥善处理旅游投诉情况。建立了《广州市旅行社行业黑名单通报制度》,对违反法律法规、不履行法定义务、违背诚信原则、弄虚作假等行为,坚决列入黑名单进行通报。对“优质诚信”旅游企业实施“红名单”宣传,定期在官网上公布,进一步提升了文明旅游的法规化、规范化水平。

  据了解,2020年上半年,市区两级共出动执法人员累计27527人次,检查文化和旅游企事业单位累计共16950家次。(广州日报)

责任编辑: 黎晓