今年12月5日是第37个国际志愿者日，同时也正值《志愿服务条例》实施五周年。近年来，广州市民政局着力推动机制制度建设，加强志愿服务政策法规宣传贯彻，凝聚社区慈善、社工和志愿者力量，推动志愿服务在特殊困难群众帮扶、疫情防控服务等方面发挥重要作用。据统计，目前，广州实名注册志愿者已达到468万人，累计贡献志愿服务时数超过17000万小时。

　　据悉，2022年5月，广州市民政局印发《广州市民政局关于建设社区慈善（志愿服务）工作站的通知》，进一步夯实“慈善+社工+志愿服务”体系，指导广州各镇（街）“双百工程”社工站以及具备条件的其他组织，在本行政区域内设立整合社区慈善资源、统筹志愿服务等功能于一体的社区慈善（志愿服务）平台，进一步织牢织密困难群体志愿服务网。

　　在广州市民政局指导下，广州市志愿者协会联动各“双百工程”社工站开展“耆望成真”困难老人微心愿活动、“家社童行·家社同心”困境儿童关爱行动等一系列志愿服务活动，组织广大社区志愿者从衣食住行等方面全力保障困难群众的日常生活所需，竭尽所能为困难群众排忧解难。

　　近日，为应对寒潮的到来，全市各社工服务站、志愿服务队伍又再纷纷行动起来，为有需要的群众“送温暖”。在越秀区，梅花村街的社工和志愿者为残障人士送上辖区内爱心企业捐赠的棉被，上门帮困难群众替换床罩、被褥，为行动不便的老人剪头发；越秀区人民街社工服务站则组织志愿者加强了“一日一问候”服务，关心困难群众生活情况和服务需求。

　　据统计，2022年以来，全市社工站、社区志愿服务组织等依托广州市志愿者协会志愿服务信息平台，累计开展1.8万场社区志愿服务，25.9万人次的社区志愿者参与，累计为2870余万社区居民提供了服务，其中6.9万人次社区志愿者为330万人次社区困难群体服务，让社区生活更添温度。

　　据了解，广州本轮新冠肺炎疫情发生以来，广大社区志愿者为社区街坊配送物资、送餐送药，协助群众解决燃眉之需。广州市志愿者协会等志愿服务组织则发挥枢纽作用，搭建志愿服务供需对接平台，为志愿者提供疫情防控志愿服务培训和心理支持服务。据统计，10月以来，广州市志愿者协会志愿服务信息平台上已有超过2万人次社区志愿者助力疫情防控，服务时数超19.5万小时，服务超416万人次。

　　除了做好疫情期间特殊困难群体的基本生活保障服务，广州市志愿者协会还开展心理支援服务，组织协会内有心理学、社会工作等专业背景的志愿服务工作者，为有需求的社区居民、一线工作人员、志愿者等，提供“一对一”的心理咨询。 （广州日报）