近日，第十一届广州市社会组织公益创投项目“手语传译——助力无障碍环境建设”在广州启动。当天启动仪式结束后，现场开展0基础手语教学和进阶版手语教学课程，培育手语志愿者。

　　据广州市番禺区水滴无障碍沟通研究中心相关负责人文伟莉介绍，目前能熟悉并运用手语的翻译和手语志愿者并不多见，特别是涉及日常出门办事的情况，能够帮助听障群体的人士寥寥无几，这给听障群体继续融入社会带来巨大挑战。因此，普及聋人文化和手语知识、提高学员口译能力的培训课程显得尤为重要和迫切。

　　文伟莉表示，手语与汉语的语序不同，这往往导致聋人与听人（听障者对普通人的称呼）之间的沟通产生误会。由于听不见，聋人常常通过看表情来判断对方情绪，但这种方式也容易引发误解，进而加剧聋人与听人之间的沟通隔阂，使得他们面对面交流时更加胆怯。针对这一情况，本次开展的手语课程增设了提高班，邀请纯手语的聋人老师来授课，让手语的教学模式更贴近聋人的语言。当天记者在现场看到，老师用专业、流畅的手势语言传达知识，台下的学员志愿者则在努力模仿老师的每一个动作。

　　从事金融服务的小天（化名）曾参加过手语基础班的学习，加入本次手语进阶班是为了巩固和提升自己的手语水平。对她来说，掌握手语才能更好地为来办事的聋人客户提供服务。

　　对于听障群体在办理金融业务时遇到的困难，小天深有感触，“聋人在办事时常有沟通困难，虽然有时候可以用打字解决问题，但更多时候因聋人文化、手语语序等的原因，还是无法正常办理业务。”面对沟通不畅的问题，小天通常会给予更多的耐心和理解，“我会根据问题按流程指引聋人客户进行办理，并通过反复确认对方的意思来减少误会。”

　　文伟莉介绍，除了通过手语教学培育一批手语志愿者外，项目后期还会引入字幕视频App，并利用人工智能技术辅助手语志愿者为听障人士提供在线手语服务。（信息时报）