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广州市精神文明建设委员会办公室主办

 
广州海珠用心为集中隔离人员筑起防控安全线
发表时间:2020-04-04 来源:广州文明网

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  近日,根据疫情形势发展,海珠区迅速组建总指挥部,强化党建引领,成立专班临时党支部,充分发挥党组织战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用。党建专班按照“令行禁止、有呼必应”要求和“党建引领,部门联动、街道社区管控”机制,用心用情做好集中隔离人员的生活服务和健康监测。做到运行规范“零差错”、服务到位“全好评”,让党旗在集中隔离观察点高高飘扬。

  敢担当:冲锋在前扛起政治责任

  当前,严防境外疫情输入作为当前重中之重。海珠区委组织部及时选派党员,配强党建专班队伍。每个观察点均成立临时党支部,由1名处级干部担任专班班长,抽调300多名党员充实到一线,24小时开展服务保障工作,每一位党员主动亮身份、带头干,用实际行动践行使命担当,为人民群众筑起疫情防控安全线。截至3月31日,海珠区10个集中医学观察点累计接收涉及20多个国家的入境人员3194人,已经对1272人实施集中医学观察。专班党员一致认为,能否做好入境人员的服务保障工作,是一次政治大考,务必要做好这份考卷,交出无愧于党和人民的满意答卷。

机场转运入境旅客。

  已经在党建专班工作30多天的黄炎标同志,在3月16日,紧急带领一个专班进驻维也纳酒店集中观察点,第一时间悬挂党旗,主动亮明党员身份。他以身作则,把自己的手机设置为旅客的24小时“求助热线”,“有问题随时打给我,我不关机也不调静音。”为了怕遗漏和忘记,他总是随身携带小本子,记录旅客的需要和问题。工作专班运行以来,共解决在住人员问题和困难40余件次,细致周到的服务赢得旅客高度赞扬,被大家称呼为“暖心标哥”。

  有着卫生系统工作经验的郭坚明来自区应急管理局,能发挥他的特长和优势为入境人员服务,他觉得特别自豪。3月22日,有3名外籍旅客因不理解隔离政策,对酒店安排提出异议。得知这一情况,郭坚明马上协调人员会同外事翻译稳定旅客情绪,向他们普及医学常识和卫生知识,说明隔离观察的必要性和科学依据,劝导其遵守指引要求配合工作,诚恳的态度和耐心的解释逐渐打消了旅客的顾虑,快速圆满的解决了问题,得到了国际友人的称赞。

  讲协作:闭环管理提高运转效率

  针对境外人员来穗剧增的情况,建立由海珠区科工商信局牵头,海珠区委外事办、区卫健局、区公安分局、区文广体旅局、属地街道等单位组成转运、分流工作组,集中资源和力量,畅通转运、分流、交接各环节,强化岗位环节设计,反复推敲演练、精细测算时间,形成高效转运的“标准化”模型。配强接机队伍、预先组织培训,在每一台车建立“医生+翻译+公安”作战单元,实现转运工作的闭环管理和高效运作。

  海珠区科工商信局的钱宇同志自2月26日就“疫”不容辞地承担起24小时全时段入境转运调度工作,全流程要兼顾闭环管理和高效,每个细节都要反复打磨推敲。她设计简洁清晰的转运流程图,以“标准化”模式安排各岗位、各环节确保接机运转有序;面对凌晨紧急追加90人的任务,她沉着冷静调度,运筹帷幄、指挥有序,树立“海珠口碑”。

  席颖是区投资促进局90后党员,得知防控一线急需翻译人员,英语和日语都精通的她第一时间报名,将未满2岁的女儿托福给家中老人后便投入紧张繁忙转运翻译工作。面对辗转入境人员,她耐心贴心服务,为外籍人员提供翻译服务的同时,竭尽全力照顾每一位旅客。“外国旅客语言沟通不便,更会注意服务的方式方法,尊重旅客的生活习惯取得他们理解和支持。有的旅客长期居住在国外,虽然生活习俗不同、语言交流不畅,但隔着防护服,我们更应该让他们感受到广州紧抓防控的态度和精准服务的温度。”

为酒店隔离人员做核酸检测。

  唐雄乐来自是南华西街社区卫生服务中心,从启用江悦酒店集中观察点来,就没日没夜的坚守在酒店开展医疗服务,专班领导担心他过累,强行要求他回家休息,往往上午回去,下午又会在医务组见到他忙碌的身影。工作一丝不苟的他始终对疫情防控工作保持高度警惕,迅速而专业的解决了多次突发事件,用自己的专业知识服务好孕妇、小孩和个别水土不服的旅客。

  善作为:设身处地解决实际困难

  管霞来自团区委,是卡威尔酒店工作专班中人气最高的“80后”,被留学生们亲切地唤作“临时家长”。作为专班负责人,她带头跟进留学生“接、住、转”环节,及时了解每个学生的起居生活、心理健康、生活问题,深入细致的工作得到家长和留学生的高度称赞。

向酒店解除隔离旅客赠送书法作品。

  全脱产驻点江悦酒店集中观察点近50天的吴春平,所住5012房间电话成了集中观察人员的服务热线。从清晨到深夜电话不断,有要求转运其他酒店的,有政策疑问需解答的,有对酒店设施设备提出意见的,甚至小到所需食物和调味品,每个人的需求吴春平都会用便签纸记下,帮助解决。细心耐心和贴心的服务,换来了一声声祝福和感谢,旅客对她经常以“姐姐”、“阿姨”亲切的呼唤。

  “一路平安,朋友!”将当天全部省外旅客送上大巴车后,年轻党员王帅挥了挥手,被口罩勒出印痕的脸上漏出了一丝笑容。“我们的工作从旅客下车开始,至平安到家结束。”王帅说道。“人员入住时就要标注详细信息,这样才能底数清、情况明,协调转运时才不会出现纰漏。”有天,因工作紧急,要立即向近100个房间派发二维码以征集信息,否则将影响次日转运安排。王帅立即穿上防护服,逐个房间派送材料,耐心解释使用方法,叮嘱注意事项,确保通知到每一名来穗人员。

向酒店入住的隔离人员配发的物资。

  “感谢海珠区防控的工作人员和酒店服务人员,回国后感受到祖国的伟大,感受到作为中国人骄傲与自豪。”在海珠区的观察点,党建专班收到类似内容的感谢信已经不是第一次。一位观察期满的旅客收到了区文广旅体局的一幅《雨后地更坚》书法作品,兴高采烈地与工作人员合影留念;解除观察的旅客举起大拇指为江悦观察点的服务点赞,还特意拍摄长达4个小时美丽的珠江夜景,待回国后向家人、朋友分享广州的美景和处处贴心的服务。党建专班同志们表示:我们要及时把海珠区委、区政府对入境人员的关心关爱传达到位,用心用情做好服务保障工作,传递与世界人民同舟共济、共克时艰的正能量,奋力实现疫情防控和经济社会发展双赢。(广州市文明办 海珠区文明办)

责任编辑:黎晓
 
 
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